よくある質問
よくある質問と回答


セットアップ関連

■質問一覧

解答
B-1 「パンドラサーガ」をプレイするのに必要な「動作環境」を教えてください。 ↑TOPへ
「動作環境」につきましてはこちらをご覧ください。

B-2 クライアントのダウンロードができません。 ↑TOPへ
ゲームプログラムをダウンロードできない場合以下の問題が考えられます。

1.ファイル保存の表示が現れるまで時間がかかる場合
ダイヤルアップ回線(56kbps)、ISDN回線(64kbps)などの低速回線をご利用の場合、ファイル保存の表示
まで、お時間をいただく場合があります。

2.特定のイベントやサービス開始日などは回線が混み合っている場合
混雑しにくい時間帯に再度お試しください。

3.パソコンのハードディスクドライブ(HDD)の空き容量が少ない場合
まず、2GBほどの空き容量を確保してください。
空きがあってもダウンロードできない場合、HDDが断片化している可能性があります。
恐れ入りますが、システムツールのディスク デフラグで断片化を解消してインストールを試みて下さい。


B-3 ゲームのインストールができません。 ↑TOPへ

ゲームのインストールが出来ない場合には次の問題が考えられます。

1.ゲームプログラムを実行していない
インストールを実行するには、ダウンロードしたゲームプログラムを実行する必要があります。
ダブルクリックで反応が無い場合は、ダウンロードされたファイルを右クリックし、
開かれたコンテキストメニューより「開く(O)」を選択してください。

2.ハードディスクの空き容量が不足している
プログラムのインストール先ドライブの空き容量が不足している可能性があります。
インストールに必要な空き容量をご確認いただき、
不足している場合は必要な空き容量を確保してください。
必要な空き容量については公式サイトにてご確認ください。

3.使用されているOSのアカウントに管理者権限が無い
PCにログインされているユーザーアカウントが、プログラム等をインストールするために
必要な管理者権限がない可能性があります。

管理者権限がない場合、ゲームプログラムのインストールができません。
管理者権限を持つユーザーアカウントでログイン後、改めてインストールしてください。

ユーザーアカウントの権限について不明な場合は、PCの管理者様へお尋ねください。


B-4 ゲームが起動しません。 ↑TOPへ

ゲームが起動しない場合、以下の問題が考えられます。

1.DirectXが最新のものでない可能性があります。

パンドラサーガをプレイしていただく際には、
ご使用の「Microsoft DirectX」「ディスプレイドライバ」「チップセットドライバ」 を
各種最新のものに更新していただく必要がございます。

◇Microsoft DirectX ダウンロードページ◇
http://www.microsoft.com/japan/windows/directx/default.mspx

上記URLよりDirectXのダウンロードまたは更新をおこなっていただき、
ご使用のパソコンを再起動されてからクライアントを 起動していただきますようお願いいたします。

※※※※ ご注意 ※※※※
DirectX9.0cでも最新のDirectX9.0cで無い場合には、 ゲームがプレイできない場合がございます。
既にDirectX9.0cをインストールされている方も ゲーム開始時に、
ダイアログが表示された方は最新版に更新してください。

また「ディスプレイドライバ」「チップセットドライバ」につきましては
ご使用環境により異なりますので、製品付属のマニュアル、
または製造元のホームページをご参照いただきますようお願いいたします。

2.インストールされているゲームのプログラムファイルが、
何らかの原因により破損している可能性があります。

一度アンインストールしたうえで、ゲームプログラムのダウンロード、
および再インストールを実行してください。

◎アンインストール方法

1.デスクトップ画面の左下にある[スタート]ボタンをクリックします。
2.[コントロールパネル]をクリックします。
3.「プログラムの追加と削除」を実行します。プログラムの一覧が表示されます。
4.該当ゲームをクリック後、[削除]ボタンをクリックします。
5.画面の指示に従いお進めください。
6.アンインストールの作業が終了するとメッセージが出ますので「完了」ボタンを押してください。


B-5 ゲーム起動後、ログインすることが出来ません。 ↑TOPへ
ゲームへのログインが失敗する場合以下の問題が考えられます。

1.IDやパスワードに入力間違いがある
(1)ログインID・パスワードに大文字があった可能性があります。
ログインID・パスワードはすべて英数字の半角文字です。大文字の入力設定になっている場合、
キーボードの「CapsLock」キーを「オフ」にしてください。

(2)ログインID・パスワードの入力に誤字脱字がある
「O(ゼロ)」と「O(オー)」など間違いやすい文字にご注意下さい。

2.セキュリティソフトの設定
ご使用されているセキュリティソフトや、アンチウィルスソフトの設定によっては
クライアントソフトの接続を制限してしまう場合がございます。

3.DirectXが最新のものでない場合。
パンドラサーガをプレイしていただく際には、
ご使用の「Microsoft DirectX」「ディスプレイドライバ」「チップセットドライバ」 を
各種最新のものに更新していただく必要がございます。
設定方法につきましては、よくある質問【B-4】をご参照ください。

※※※※ ご注意 ※※※※
DirectX9.0cでも最新のDirectX9.0cで無い場合には、ゲームがプレイできない場合がございます。
既にDirectX9.0cをインストールされている方も
ゲーム開始時に、ダイアログが表示された方は最新版に更新してください。

4.その他の問題
正しくインターネットに接続できていない可能性があります。
公式WEBサイトが閲覧できるか、またご契約プロバイダー様のメンテナンス日時ではないかを
ご確認ください。


B-6 パッチがダウンロードできません。 ↑TOPへ
アップデートが失敗する場合以下の問題が考えられます。

1.ファイアーウォール設定に問題がある
ご使用されているPCのファイアーウォールの設定に問題があった可能性があります。
ファイアーウォール設定に問題があると、ログインできません。

2.ゲームがメンテナンス中またはサーバーオープン時間外である
メンテナンス中の場合、アップデートに失敗する場合があります。
メンテナンス時刻につきましてはトップページの定期メンテナンスの時刻、告知をご確認ください。

3.その他の問題
正しくインターネットに接続できていない可能性があります。公式WEBサイトが閲覧できるか、
またご契約プロバイダー様のメンテナンス日時ではないかをご確認ください。


B-7 自分のパソコンのスペックがわかりません。 ↑TOPへ
「スタート」メニューの「プログラム」>「アクセサリ」>「システムツール」>「システム情報」を起動し、
「ツール」の「DirectX診断ツール」を起動させてください。
(「スタート」メニューの「ファイル名を指定して実行」を選択し「dxdiag.exe」と入力しても結構です)
システムのタブの項目にCPUやメモリ、DirectXのバージョンが表示されます。
ディスプレイのタブを選ぶと、ご使用のビデオカードの名前やメモリが表示されます。

B-8 「Vista」でゲームはできますか。 ↑TOPへ
現時点では、「Microsoft(R) Windows Vista(TM)」につきましてはサポート対象外となっておりますが、
使用されている「モデム」「ルーター」等全ての「TCP」のポート 50000/50100/50200を開放していただくことや、
「動作環境」に近い環境にしていただくことで、プレイできる可能性がございます。

また、「互換モード」の設定を行なっていただくことでも、サーバーへの接続が改善される場合がございます。
「互換モード」につきましては、以下の手順により設定を行なうことが可能です。

1.「スタートボタン」から「コンピュータ」を選択する。

2.「コンピュータ」を選択し、「パンドラサーガ」をインストールしたハードディスク
  (通常の設定であれば「(C:)」)をダブルクリックする。

3.ハードディスク内の「ROSSO INDEX」フォルダをダブルクリックして開き、
  中にある「Pandora Saga.exe」(設定によっては「.exe」は表示されない場合もある)を選択し、
  右クリックでメニューを表示させ、「プロパティ」を選択する。

4.プロパティウィンドウが表示されたら「互換性」タブをクリックし、
  互換モードの「互換モードでこのプログラムを実行する」にチェックを入れる。

5.プルダウンから「Windows XP (Service Pack2)」を選択し、「適用」→「OK」の順でクリックする。

上記手順や、「Microsoft(R) Windows Vista(TM)」のサポートに関しましては、
パンドラサーガ運営チームではご質問をお受けすることができません。
自己責任の上で行なっていただきますようお願いいたします。

B-9 「Vista」で日本語が打てません。 ↑TOPへ
現時点では、「Microsoft(R) Windows Vista(TM)」につきましてはサポート対象外となっておりますが、
以下の手順で日本語入力が行なえる可能性がございます。

1.「タスクバー」にある、「Microsoft Office IME」の「入力方式」という赤いアイコンを右クリックし、
  「設定」を選択する。

2.「テキストサービスと入力言語」という画面のタブから「全般」を選択し、「追加」ボタンをクリックする。

3.「入力言語の追加」という画面に言語の一覧が表示されるので、一番下までスクロールし
  「Microsoft IME規定」にある「日本語」へチェックを入れる。

4.「規定の言語」より「日本語(日本) - 日本語」を選択する。

5.「OK」を押し、変更を適用させた後に、『パンドラサーガ』を起動させる。

6.チャットモードにし、「Ctrl」キーと「Shift」キーを同時に押す。

7.「半角全角」キーと「Alt」キーを同時に押す。

8.「ローマ字」キーを押す。

なお、上記手順や「Microsoft(R) Windows Vista(TM)」のサポートに関しましては、
パンドラサーガ運営チームではご質問をお受けすることができません。
自己責任の上で行なっていただきますようお願いいたします。

尚、上記FAQに該当事項がない場合、また読んでも不明な点がございましたら、
「サポート窓口」ページよりご連絡をお願いいたします。