よくある質問

A.アカウント関連
よくある質問と回答

ここでは「パンドラサーガ」について、よくある質問と回答を記載しております。

アカウント関連

■質問一覧
A-1『パンドラサーガ 』をプレイしたいのですが。
A-2 アカウントの登録確認メールが届かないのでゲームをプレイ出来ません。
A-3 ID、パスワードを入力してもゲームにログインすることができません。
A-4 ID、パスワードを入力しても公式サイトにログインすることができません。
A-5 IDを変更したいのですが・・・
A-6 パスワードを変更したいのですが・・・
A-7 登録メールアドレスを変更したいのですが・・・
A-8 パスワードを忘れてしまいました。
A-9 IDを他の人に譲渡することは可能ですか。
友人とIDを共有したいのですが。
A-10 メールマガジンの配信設定を変更したいのですが、どうすれば良いですか?
A-11 「パンドラサーガ」を退会したいのですが・・・

解答
A-1『 パンドラサーガ 』をプレイしたいのですが。 ↑TOPへ
『 パンドラサーガ 』利用規約に同意いただき『 パンドラサーガ 』のログインIDを取得する事でプレイできます。
ログインIDのご登録は、「無料会員登録」ページよりお願いいたします。
「公式サイト」→「初めての方へ」→「ゲームの始め方」をご参照ください。

A-2 アカウントの登録確認メールが届かないのでゲームをプレイ出来ません。 ↑TOPへ
登録メールがお手元に届かない場合には、以下の可能性がございます。

1.登録時にメールアドレスの記入に誤りがあった場合
2.文字数制限のある携帯電話のメールアドレスにて、ご登録されていた場合
3.受信メールの容量が上限に達している場合
4.該当するメールサービスの利用が停止している場合
5.メール発送後、メールの通信経路上で不具合が発生している場合

 ※フリーメールをご利用いただいた場合、登録確認メールが
   フリーメール側のシステムによりスパムメールと判断され
   迷惑メールに分類されるもしくは受信前に削除されることもございます。

1から5までを確認していただき、なお同様の症状が発生する場合、ご利用のメールサーバーもしくは
メールサービスソフトが、自動配信メールを拒否している可能性がありますので、
ご利用プロバイダー様にお問い合わせいただくかメールサービスソフトの設定をお確かめください。

なお、登録完了したのにID、パスワードが届かないというお客様は
登録したID、パスワードを公式サイトへログインしてご確認いただくか、
ログインフォームの下にある「パスワードを忘れた方はこちら」をご利用ください。

また、しばらくお待ちいただいても届かなかった場合、
ご登録された翌々日の午前6時を過ぎますと、登録情報がリセットされ、
再度、ご希望のアカウントIDとメールアドレスをご利用になることができますので
お試しいただきますようお願いいたします。


A-3ID、パスワードを入力してもゲームにログインすることができません。 ↑TOPへ
ゲームへのログインが失敗する場合以下の問題が考えられます。

1.IDやパスワードに入力間違いがあった場合
(1)ログインID・パスワード入力時に大文字があった可能性があります。
ログインID・パスワードはすべて英数字の半角文字です。
大文字の入力設定になっている場合、キーボードの「CapsLock」キーをオフにしてください。

(2)ログインID・パスワードの入力に誤字脱字などがあった
「O(ゼロ)」と「O(オー)」など間違いやすい文字にご注意下さい。

2.ファイアーウォール設定に問題がある場合
ご使用されているPCのファイアーウォールの設定に問題がある可能性がございます。
ファイアーウォール設定に問題があると、ログインできません。
ファイアーウォールについてはお持ちのPCのメーカーもしくは、購入した販売店等にお問い合わせ下さい。

3.その他の問題
正しくインターネットに接続できていない可能性があります。
公式WEBサイトが閲覧できるか、
またご契約プロバイダー様のメンテナンス日時ではないかをご確認ください。


A-4 ID、パスワードを入力しても公式サイトにログインすることができません。 ↑TOPへ
公式サイトへのログインが失敗する場合以下の問題が考えられます。
1.InternetExplorer使用の可否
「パンドラサーガ」公式サイトをご覧いただくためには以下の環境を推奨しております。

■推奨ブラウザ環境
  Internet Explorer 6 以降

対応ブラウザであることをご確認いただきましたうえで、なお、同様の不具合が発生致します場合は、以下の
機器やソフトウェアのセキュリティ機能により、通信が正常に送受信されていない可能性がございます。

 ・ルータやモデム、プロキシ等
  ・簡易ファイアウォール製品
  ・WindowsXPに標準搭載されているファイアウォール(ICF)の停止
  ・Javaを有効にする。
  ・ポップウィンドの表示を許可する
  ・セキュリティー及びプライバシーレベルを中程度に変更する
  ・セキュリティーソフトの停止
上記の各設定につきましては、ご利用のパソコン、
ブラウザソフト及び周辺機器メーカー様へお問い合わせ下さい。

また、学校や会社などで、ファイアウォールを通してインターネットをご利用されている場合、
接続できない場合がございます。ご利用のネットワーク運営責任者にご確認ください。


A-5 IDを変更したいのですが・・・ ↑TOPへ
一度取得されましたIDは変更することはできません。ご了承ください。

A-6 パスワードを変更したいのですが・・・ ↑TOPへ
「パンドラサーガ」公式サイトにログインをしていただき、
「マイページ」>「会員情報照会・変更」より変更が可能です。

A-7 登録メールアドレスを変更したいのですが・・・ ↑TOPへ
「パンドラサーガ」公式サイトにログインをしていただき、
「マイページ」>「会員情報照会・変更」より変更が可能です。

A-8 パスワードを忘れてしまいました。 ↑TOPへ

公式サイトのログインフォームにある「パスワードを忘れた方はこちら」より 、
ログインIDと、アカウント登録時設定した設問を選択、答えを入力して、
「送信」を押してください。

ご登録頂いているメールアドレスへパスワードをお送りいたしますので、
そちらをご利用いただき、ログイン等お試し下さいますよう、お願いいたします。

また、パスワードリマインダーの設問、答えをお忘れになった場合には
以下の項目をご記載いただき、「サポート窓口」よりお問い合わせください。

 ・登録したID
 ・登録したメールアドレス
 ・登録した生年月日(例:1981/6/23)


A-9 IDを他の人に譲渡することは可能ですか?
友人とIDを共有したいのですが・・・
↑TOPへ

ログインIDを、第三者へ譲渡・貸与等することはできません。
第三者がアカウントを利用した場合に起きた問題に関しましてのサポートは、
一切行えませんのでご注意ください。
詳しくは、「ルール&ポリシー」の「利用規約」を再度ご確認下さい。


A-10 メールマガジンの配信設定を変更したいのですが、どうすれば良いですか? ↑TOPへ

「パンドラサーガ」公式サイトにログインをしていただき、
「マイページ」>「会員情報照会・変更」より変更が可能です。


A-11 「パンドラサーガ」を退会したいのですが・・・ ↑TOPへ

「パンドラサーガ」公式サイトにログインをしていただき、
「マイページ」>「マイページガイド」より変更が可能です。



尚、上記FAQに該当事項がない場合、また読んでも不明な点がございましたら、
「サポート窓口」ページよりご連絡をお願いいたします。