1．ファイル保存の表示が現れるまで時間がかかる場合
ダイヤルアップ回線(56kbps)、ISDN回線(64kbps)などの低速回線をご利用の場合、ファイル保存の表示
まで、お時間をいただく場合があります。

2．特定のイベントやサービス開始日などは回線が混み合っている場合
混雑しにくい時間帯に再度お試しください。

3．パソコンのハードディスクドライブ（HDD)の空き容量が少ない場合
まず、2GBほどの空き容量を確保してください。
空きがあってもダウンロードできない場合、HDDが断片化している可能性があります。
恐れ入りますが、システムツールのディスク デフラグで断片化を解消してインストールを試みて下さい。

ゲームのインストールが出来ない場合には次の問題が考えられます。

1．ゲームプログラムを実行していない
インストールを実行するには、ダウンロードしたゲームプログラムを実行する必要があります。
ダブルクリックで反応が無い場合は、ダウンロードされたファイルを右クリックし、
開かれたコンテキストメニューより「開く(O)」を選択してください。

2．ハードディスクの空き容量が不足している
プログラムのインストール先ドライブの空き容量が不足している可能性があります。
インストールに必要な空き容量をご確認いただき、
不足している場合は必要な空き容量を確保してください。
必要な空き容量については公式サイトにてご確認ください。

3．使用されているOSのアカウントに管理者権限が無い
PCにログインされているユーザーアカウントが、プログラム等をインストールするために
必要な管理者権限がない可能性があります。

管理者権限がない場合、ゲームプログラムのインストールができません。
管理者権限を持つユーザーアカウントでログイン後、改めてインストールしてください。

ユーザーアカウントの権限について不明な場合は、PCの管理者様へお尋ねください。

ゲームが起動しない場合、以下の問題が考えられます。

1．DirectXが最新のものでない可能性があります。

パンドラサーガをプレイしていただく際には、
ご使用の「Microsoft DirectX」「ディスプレイドライバ」「チップセットドライバ」 を
各種最新のものに更新していただく必要がございます。

◇Microsoft DirectX ダウンロードページ◇
http://www.microsoft.com/japan/windows/directx/default.mspx

上記URLよりDirectXのダウンロードまたは更新をおこなっていただき、
ご使用のパソコンを再起動されてからクライアントを 起動していただきますようお願いいたします。

※※※※　ご注意　※※※※
DirectX9.0cでも最新のDirectX9.0cで無い場合には、 ゲームがプレイできない場合がございます。
既にDirectX9.0cをインストールされている方も ゲーム開始時に、
ダイアログが表示された方は最新版に更新してください。

また「ディスプレイドライバ」「チップセットドライバ」につきましては
ご使用環境により異なりますので、製品付属のマニュアル、
または製造元のホームページをご参照いただきますようお願いいたします。

2．インストールされているゲームのプログラムファイルが、
何らかの原因により破損している可能性があります。

一度アンインストールしたうえで、ゲームプログラムのダウンロード、
および再インストールを実行してください。

◎アンインストール方法

1．デスクトップ画面の左下にある［スタート］ボタンをクリックします。
2．［コントロールパネル］をクリックします。
3．「プログラムの追加と削除」を実行します。プログラムの一覧が表示されます。
4．該当ゲームをクリック後、［削除］ボタンをクリックします。
5．画面の指示に従いお進めください。
6．アンインストールの作業が終了するとメッセージが出ますので「完了」ボタンを押してください。

1．IDやパスワードに入力間違いがある
(1)ログインID・パスワードに大文字があった可能性があります。
ログインID・パスワードはすべて英数字の半角文字です。大文字の入力設定になっている場合、
キーボードの「CapsLock」キーを「オフ」にしてください。

(2)ログインID・パスワードの入力に誤字脱字がある
「O（ゼロ）」と「Ｏ（オー）」など間違いやすい文字にご注意下さい。

2．セキュリティソフトの設定
ご使用されているセキュリティソフトや、アンチウィルスソフトの設定によっては
クライアントソフトの接続を制限してしまう場合がございます。

3．DirectXが最新のものでない場合。
パンドラサーガをプレイしていただく際には、
ご使用の「Microsoft DirectX」「ディスプレイドライバ」「チップセットドライバ」 を
各種最新のものに更新していただく必要がございます。
設定方法につきましては、よくある質問【B-4】をご参照ください。

※※※※　ご注意　※※※※
DirectX9.0cでも最新のDirectX9.0cで無い場合には、ゲームがプレイできない場合がございます。
既にDirectX9.0cをインストールされている方も
ゲーム開始時に、ダイアログが表示された方は最新版に更新してください。

4．その他の問題
正しくインターネットに接続できていない可能性があります。
公式WEBサイトが閲覧できるか、またご契約プロバイダー様のメンテナンス日時ではないかを
ご確認ください。

1．ファイアーウォール設定に問題がある
ご使用されているPCのファイアーウォールの設定に問題があった可能性があります。
ファイアーウォール設定に問題があると、ログインできません。

2．ゲームがメンテナンス中またはサーバーオープン時間外である
メンテナンス中の場合、アップデートに失敗する場合があります。
メンテナンス時刻につきましてはトップページの定期メンテナンスの時刻、告知をご確認ください。

3．その他の問題
正しくインターネットに接続できていない可能性があります。公式WEBサイトが閲覧できるか、
またご契約プロバイダー様のメンテナンス日時ではないかをご確認ください。