お知らせ
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パンドラサーガへログインできない問題について [17-07-12]
いつも『 パンドラサーガ 』をご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、一部のセキュリティソフトにて、
パンドラサーガのゲームクライアントを
問題のあるデータとして誤検知してしまう問題が発生しております。

【問題の詳細な状況】
パンドラサーガのクライアントを起動し、
「 Play 」ボタンを押下してもゲーム画面が表示されない。

【問題の原因】
お客様が使用されているセキュリティソフトにアップデート等があり、
今まで問題なく起動できていた「pandorasaga.exe」が
問題のあるデータとして誤検知されている可能性がございます。

【解決方法】
ご利用中のセキュリティソフトにて、
「 pandorasaga.exe 」が誤検知されないよう、
セキュリティソフトにて例外設定をしていただく必要がございます。

また、問題のあるデータとして
「 pandorasaga.exe 」が削除されている可能性がございますので、
セキュリティソフトにて「 pandorasaga.exe 」の復元を行ってください。

【問題が解決しない場合】
運営チームにてセキュリティソフトを扱っている企業へご連絡させていただきます。
お手数ではございますが、ログインできない問題が解決しない場合は、
下記情報をご記載の上、運営チームまでご連絡ください。

問題が発生した日:【 月 日頃 】
使用されているセキュリティソフト:【】

お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、
ご協力くださいますようお願いいたします。

今後とも『 パンドラサーガ 』をよろしくお願いいたします。